Politique d’expédition
TAXAS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Os envios realizados pela Fiurel Jewelry encontram-se disponíveis atualmente para toda a Europa.
Portugal Continental:
- Transportadora: CTT - Correio Registado
- Custo de envio: 4,95€
- Prazo de entrega estimado pelos correios: 1 a 2 dias úteis após expedição
Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
- Transportadora: CTT - Correio Registado
- Custo de envio: 4,95€
- Prazo de entrega estimado pelos correios: 2 a 5 dias úteis após expedição
Europa (outros Países):
- Transportadora: CTT - Correio Registado
- Custo de envio: 9,95€
- Prazo de entrega estimado pelos correios: 5 a 7 dias úteis após expedição
Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 60€ em Portugal. Para o restante território europeu, os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 120€.
Após expedição da encomenda, caso a mesma seja devolvida à Fiurel Jewelry, designadamente por não ter sido aceite, não ter sido levantada no ponto de recolha, ou por qualquer outra situação imputável ao cliente, o reenvio da encomenda implicará o pagamento de novos custos de envio, independentemente do valor da encomenda inicial, sendo tais custos inteiramente suportados pelo cliente.
ENVIO E ENTREGA
As encomendas são processadas e expedidas após confirmação de pagamento.
Encomendas pagas até às 12:00h (dias úteis) poderão ser expedidas no próprio dia.
Encomendas pagas após as 12:00h serão expedidas no dia útil seguinte.
Os envios são processados exclusivamente em dias úteis, não sendo realizados expedições aos fins de semana ou feriados.
O tempo médio de processamento é de 1 dia útil após confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados (incluindo gravação, personalização ou ajustes), poderá ser necessário um prazo adicional de 1 a 2 dias úteis.
Os prazos de entrega apresentados são estimativas após expedição e podem variar em função de fatores externos, incluindo, entre outros, atrasos das transportadoras, procedimentos alfandegários, condições logísticas ou dados de entrega incorretos.
Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, os prazos de processamento e entrega poderão ser superiores ao habitual.
A Fiurel Jewelry não se responsabiliza por atrasos resultantes de fatores externos ou de terceiros.
DADOS DE ENTREGA E RESPONSABILIDADE
O cliente é responsável por garantir que todos os dados fornecidos no momento da compra (nome, morada, contacto e restantes informações) se encontram corretos e completos.
Em caso de erro, omissão ou informação incompleta que impossibilite a entrega da encomenda, quaisquer custos associados ao reenvio ou nova expedição, serão integralmente suportados pelo cliente.
A Fiurel Jewelry não se responsabiliza por atrasos, perdas ou falhas de entrega, incluindo encomendas extraviadas, que tenham origem em erros do cliente ou na atuação da transportadora.
Apoio ao Cliente
Para mais informações e esclarecimento de dúvidas adicionais sobre as Políticas de Envio, poderá contactar o apoio ao cliente da Fiurel Jewelry através da página de Contactos disponível no site.