Utilizamos aço inoxidável de alta qualidade, selecionado pela sua durabilidade e resistência.
As nossas peças estão disponíveis em dois tipos de acabamento: revestimento PVD (Physical Vapor Deposition) e banho de ouro 18K.
O tipo de acabamento de cada peça está indicado na respetiva página do produto.
Não. O aço inoxidável é altamente resistente à oxidação, humidade e desgaste diário, pelo que as peças não escurecem nem mancham, mesmo com uso frequente.
O aço inoxidável é hipoalergénico, adequado para peles sensíveis, e as nossas peças são livres de níquel. Ainda assim, como cada pele é única, não é possível garantir tolerância absoluta em todos os casos.Caso surja qualquer tipo de reação ou desconforto, recomendamos a remoção imediata da peça e a interrupção da sua utilização. Se os sintomas persistirem, aconselhamos a consulta de um profissional de saúde.
Sim. As peças foram desenvolvidas para o uso diário, unindo resistência e conforto.
Sim. As peças são resistentes à água e podem ser usadas no dia a dia, incluindo lavar as mãos, tomar banho ou ir à praia. Para preservar o brilho, recomendamos evitar o contacto frequente com perfumes, cremes e produtos químicos.
Não. O aço inoxidável é resistente à oxidação e ao desgaste. As peças douradas têm um revestimento resistente com acabamento premium. Em casos raros, o uso prolongado com produtos químicos pode causar um desgaste gradual do revestimento.
Sim. Todas as peças têm garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico, cobrindo situações como:
Para mais informações sobre as condições da garantia, consulte os nossos Termos e Condições.
Alguns cuidados simples prolongam a vida das suas jóias:
- Evite o contacto com perfumes, cremes e outros produtos químicos
- Guarde em local seco, de preferência na caixa original Fiurel
- Limpe com um pano macio e seco sempre que necessário
Estes cuidados ajudam a preservar o brilho e a durabilidade das suas jóias por muito mais tempo.
Todas as peças são cuidadosamente embaladas em embalagens próprias da marca, com um design elegante e ecológico, prontas para oferecer. Cada encomenda é preparada com cuidado para garantir que as peças cheguem em perfeitas condições.
Cada produto inclui um guia de tamanhos para ajudar na escolha correta. Em caso de dúvida, poderá sempre contactar-nos e nós ajudamos.
Sim. Na página de cada anel disponibilizamos um guia de tamanhos com instruções simples para medir o seu dedo em casa, sem necessidade de qualquer ferramenta especial. Se ainda assim tiver dúvidas, contacte-nos e nós ajudamos.
Na página de cada produto indicamos as medidas disponíveis e disponibilizamos um guia de tamanhos. Caso precise de ajuda, teremos todo o gosto em aconselhar.
As imagens são o mais precisas possível, no entanto podem existir ligeiras variações de cor, textura ou aspeto visual devido ao dispositivo e definições de ecrã. Produtos com materiais naturais podem ainda apresentar variações próprias da natureza do material, não constituindo defeito.
Não. Pode efetuar a sua compra como convidado, sem necessidade de registo.
Selecione os produtos desejados, adicione ao carrinho e finalize a compra através do checkout. Após confirmação do pagamento, receberá um e-mail com todos os detalhes da sua encomenda.
A disponibilidade está indicada na página de cada artigo. Se o botão "Adicionar ao carrinho" não estiver disponível, o produto está esgotado.
Sim. Após finalizar a compra, receberá automaticamente um e-mail de confirmação. Caso não o encontre, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrónico.
Não. Após a conclusão da compra, não é possível modificar ou cancelar a encomenda. Recomendamos que reveja cuidadosamente os artigos, quantidades e dados de envio antes de finalizar o pedido.
Sim. Algumas das nossas peças permitem personalização, como gravações ou ajustes. Estas opções estão disponíveis diretamente na página do produto. Tenha em conta que peças personalizadas têm um prazo de produção adicional estimado de 1 a 2 dias úteis e não são elegíveis para troca ou devolução.
As peças personalizadas são gravadas com tecnologia laser, o que garante um acabamento preciso e duradouro. A gravação apresenta tons de preto ou cinza escuro, que podem variar ligeiramente consoante o ângulo de luz e os reflexos naturais da peça.
Se tiver conta criada, poderá consultar o histórico de encomendas na sua área de cliente.
Uma encomenda pode ser cancelada por motivos como pagamento não concluído, dados incorretos ou indisponibilidade do produto. Se aplicável, o reembolso é processado parcial ou totalmente no prazo de até 14 dias úteis.
Realizamos envios para toda a Europa.
As encomendas são expedidas em até 1 dia útil após confirmação do pagamento. No caso de peças personalizadas acresce 1 a 2 dias úteis adicionais.
Os prazos estimados são os seguintes:
- Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
- Açores e Madeira: 2 a 5 dias úteis
- Europa (outros Países): 5 a 7 dias úteis
Os prazos podem variar em períodos de maior volume de encomendas ou em campanhas promocionais.
Sim, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta o destino da encomenda.
Oferecemos portes de envio gratuitos para Portugal em compras superiores a 60€ e para o restante território europeu em compras superiores a 100€.
Os envios são realizados através dos CTT em correio registado, garantindo maior segurança e rastreabilidade da sua encomenda.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o código de tracking dos CTT. Pode utilizar esse código para acompanhar a sua entrega.
Não. Após a expedição da encomenda, não é possível efetuar alterações ao local de entrega. Recomendamos que reveja os dados de envio antes de finalizar o pedido.
Disponibilizamos os seguintes métodos:
- Cartão de crédito/débito
- Apple Pay
- Google Pay
Sim. Todos os preços apresentados incluem impostos.
Sim. Todos os pagamentos são processados através de sistemas encriptados e seguros, garantindo a proteção dos seus dados.
Sim. Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após receção da encomenda, desde que os artigos estejam sem uso, em perfeitas condições e sejam elegíveis para troca ou devolução.
- Brincos (por razões de higiene)
- Produtos personalizados (incluindo gravações, personalizações ou ajustes)
- Artigos adquiridos em campanhas promocionais, saldos, desconto ou através de cartões de oferta
- Artigos usados, danificados ou alterados pelo cliente
Para efetuar uma troca ou devolução, deverá contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto. Após validação, receberá todas as instruções necessárias para proceder ao envio do artigo. As trocas e devoluções são aceites no prazo de 14 dias após receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem sem uso e em perfeitas condições.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou envio do produto errado, onde os custos são assumidos por nós.
Não. Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, uma vez que são peças criadas especialmente para cada cliente. Como a personalização é permanente, não é possível reutilizar ou alterar a peça após a sua produção.
Não. Produtos adquiridos em campanhas promocionais, saldos ou com desconto não são elegíveis para troca ou devolução.
Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis.
Deve contactar-nos o mais brevemente possível através do nosso Formulário de Contacto. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível.
Entre em contacto connosco através do nosso Formulário de Contacto. Iremos analisar e proceder à substituição ou reembolso, conforme aplicável.
Sim. Pode assinalar essa opção no produto pretendido e, sempre que possível, adaptamos a embalagem para oferta.
Sim. Disponibilizamos embalagens adequadas para oferta, ideais para presentes especiais.
Sim. Ao assinalar a opção de presente - mensagem personalizada, pode adicionar uma mensagem personalizada que será incluída na embalagem.
Horário:
- Segunda a quinta-feira: 10h às 18h
- Sexta-feira: 10h às 15h
Fora deste horário, pode deixar a sua mensagem, respondemos assim que possível.
Respondemos em até 24 horas nos dias úteis. Em períodos de maior volume (ex: campanhas ou épocas festivas), o prazo pode ser ligeiramente superior, mas garantimos sempre resposta.
Claro. Contacte-nos por:
- Email: support@fiurel.com
- WhatsApp: +351 928 355 845
Teremos todo o gosto em ajudar.